Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo silvia.tardy@gmail.com.
Tieni presente che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo indicato.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo silvia.tardy@gmail.com.

Articoli danneggiati o problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo nel modo corretto.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • gioielli personalizzati o realizzati su richiesta

  • articoli in saldo o carte regalo.

Se hai dubbi o domande su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza necessità di fornire una giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con etichette e confezione originale, e accompagnato da una prova d’acquisto